黑猫投诉:官方序列号查询保修服务已过期,实

时间:2020-03-09 14:11:21点击量:196 作者:杨超月

黑猫投诉:官方序列号查询保修服务已过期,实

“匿名”投诉“转转”,要求退款,赔偿,其中涉诉金额2158元,目前投诉已回复。

消费者“匿名”在3月7日向黑猫投诉平台反映:“本人在2020年1月7日在转转APP转转自营购买ipad mini5(99新 金色 wlan版)一台购买回来当时就进行了序列号查验,发现官网显示序列号未验证,心感不对,料想官方自营,估计是设备尚未激活便未多想。而后一直使用,直至最近,到官方序列号查询,发现保修已过期。甚感不解。可知ipad mini5在2019.3.18才发布,2019.3.26刚开始售卖。距今尚不足一年。大感困惑!又到了其他检测平台进行检测核对。发现果然有问题。(如图)种种迹象表明,这台ipad mini5为翻新设备,一些数据遭到了篡改。回顾该商品购买界面,商家承诺,功能全完好,仅外观差别且有正品保障。随后打电话咨询了苹果官方客服以及转转自营在线客服人员。苹果官方回复可能存在设备翻新的可能。但转转官方客服却推诿其词。这样的情况,商品介绍页面只字未提。购买了商品,却没有享受应有的权利。是否是转转官方欺骗消费者?希望能够我一个合理回复。后续会通过法律渠道维护自己的权利”

黑猫投诉:官方序列号查询保修服务已过期,实

黑猫投诉:官方序列号查询保修服务已过期,实

黑猫投诉:官方序列号查询保修服务已过期,实

商家“转转客服中心”3月8日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的问题已帮您核实处理,请您耐心等待,注意接听010开头的电话。”

投诉详情:官方序列号查询保修服务已过期,实际苹果官方保修为1年设备生产日期为2019年6月

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